Em caso de risco, feridos ou necessidade urgente, acione os serviços públicos de emergência.
Sinistro: respire, preserve a segurança e peça orientação.
Um roteiro inicial para organizar as próximas ações. As instruções específicas da seguradora e da apólice prevalecem.
Primeiros passos
O que fazer logo depois do imprevisto.
Anote data, hora, local, envolvidos e testemunhas. Faça o boletim de ocorrência quando aplicável.
Não assuma despesas ou compromissos antes de receber orientação sobre o procedimento da apólice.
No horário comercial, ligue para (51) 3751-1552 ou (51) 3751-1430.
Fora do horário ou se precisar de guincho, acione a assistência 24 horas informada na apólice.
Separe boletim, fotos, documentos do veículo e CNH para o aviso de sinistro.
Orientações por situação
Roubo ou furto
Registre a ocorrência na delegacia mais próxima ou pela Delegacia Online, quando disponível. Depois, comunique a corretora e siga as instruções para envio dos documentos.
Colisão
Priorize a segurança do local e das pessoas. Registre as informações do ocorrido e contate a corretora para receber orientação sobre aviso, oficina e vistoria.
Envolvimento de terceiros
Anote os dados dos envolvidos e testemunhas. Quando aplicável, faça o registro policial. Oriente o terceiro a contatar o departamento de sinistros da Speed Corretora.
Guincho ou reboque
Se a apólice incluir assistência 24 horas, solicite o serviço pelos canais da seguradora. Consulte o cartão, aplicativo ou documento da sua apólice.
Não envie documentos pessoais por canais públicos. Confirme com a equipe o meio adequado para compartilhar arquivos e informações do sinistro.